Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Faenly, con domicilio en Málaga, España.

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a privacidad@faenly.app.

Recogemos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, email, empresa, teléfono, contraseña cifrada.
• Datos operativos: clientes que tú cargas, visitas, presupuestos, materiales, fichajes, fotos georreferenciadas.
• Datos de pago: gestionados directamente por Stripe (no almacenamos tu tarjeta).
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de actividad para seguridad y mejora del servicio.

• Prestar el servicio de Faenly (gestión operativa de tu empresa).
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Enviarte notificaciones de la app y comunicaciones operativas.
• Cumplir con obligaciones legales (AEAT, contabilidad, conservación de facturas).
• Mejorar el producto a partir de datos agregados anónimos.

No usamos tus datos para perfilado publicitario ni los vendemos a terceros.

Compartimos datos únicamente con proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio, todos ellos con DPA RGPD-compliant:

• Supabase (BD y autenticación, servidores en UE)
• Vercel (hosting de la aplicación)
• Stripe (procesamiento de pagos)
• GoCardless (domiciliaciones SEPA)
• Resend (envío de emails transaccionales)
• Meta (WhatsApp Business API) si conectas WhatsApp
• Tu facturador (Holded, Quipu, FacturaDirecta o A3) si conectas la integración

No transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo cláusulas tipo de la Comisión Europea aplicables.

• Datos de cuenta y operativos: mientras tu cuenta esté activa.
• Tras cancelar: 30 días de gracia para que recuperes tus datos.
• Datos fiscales (facturas): 5 años (obligación AEAT).
• Logs de seguridad: hasta 12 meses.

Pasados estos plazos los datos se eliminan o anonimizan de forma definitiva.

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tengamos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos (derecho al olvido) cuando ya no sean necesarios.
• Limitar el tratamiento en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado (CSV / JSON).
• Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo).
• Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos: privacidad@faenly.app. Te respondemos en máximo 30 días.

• Cifrado en tránsito (HTTPS / TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
• Autenticación con contraseñas hasheadas y 2FA disponible.
• Aislamiento multi-tenant en base de datos con Row Level Security.
• Backups diarios cifrados con retención 30 días.
• Auditorías regulares de seguridad.

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio y analíticas básicas. Consulta nuestra política de cookies para más detalle.

Si introducimos cambios sustanciales en esta política te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. La fecha de última actualización aparece arriba.